SBS.CRM.mail tai elektroninių laiškų valdymo sprendimas skirtas optimizuoti vadybininkų ir kitų darbuotojų dirbančių su elektroniniu paštu darbą.

• Individualiam naudojimui. Priedas prie Microsoft Outlook, kurio dėka galima atlikti šias funkcijas:
  • automatiškai arba rankiniu būdu gautus laiškus patalpinti į SugarCRM ir susieti su kontaktais, klientais, pardavimo galimybėmis ar kitomis esybėmis;
  • galimybė matyti SugarCRM įrašus neišeinant iš Microsoft Outlook programos;
  • sukurti tiesiai iš Microsoft Outlook naujus įrašus SugarCRM sistemoje: kontaktus, įmones, pardavimo galimybes ir kitas esybes.
• Komandiniam naudojimui. Integruotas sprendimas, leidžiantis valdyti el. laiškais pateiktas klientų ar tiekėjų užklausas. Sprendimas puikiai tinka įmonėse naudojamų bendrų pašto dėžučių valdymui. Sprendimas atlieka šias funkcijas:
  • generuoti automatinius el.laiškus įterpiant į laiško turinį į kliento informaciją (įmonės pavadinimą, vardą, pavardę ir t.t.);
  • laiško pagrindu inicijuoti užduotis, skambučius, susitikimus ir darbų sekas (su moduliu SBS.CRM.workflow);
  • automatiškai sekti ir kaupti susirašinėjimą prie kontaktinio asmens, automatiškai grupuojant laiškus pagal susirašinėjimo temą/užklausą;
  • standartinių atsakymų generavimas (el.paštas)